近日，中国最大的B2C平台淘宝商城，宣布将于2012年大幅提高服务费和保证金。消息一出，立即遭到中小卖家强烈抗议，部分卖家采取过激行为来发泄不满，淘宝方面亦态度强硬，毫不退让。

　　淘宝商城是我国知名的电子商务网站，作为运营方如何平衡自己与店主的利益，中小店主应运用何种方式维权，本报评论员对此进行了解读(以下简称吴、余)。

　　企业逐利无可厚非

　　吴：淘宝商城的这项新规遭到抵制在我意料之中，但是中小卖家对商城的大卖家实施疯狂攻击，让大商家处境艰难、几近瘫痪，并且涌向淘宝公司驻地抗议。事情的严重程度却大大超出我的预料。

　　余：中小店主想通过搞垮大店铺的方式，来达到惩罚淘宝商城的目的，从而让商城不得不撤回新政。但事与愿违，马云在其微博上称，选择了就必须做。似乎没有退让的余地。

　　吴：从企业角度来看，新规是想通过提高成本门槛，来提高平台信用、保证服务质量，这是淘宝商城可持续发展的前提，作为平台企业，这些举措无可厚非。

　　余：是的，随着国内京东、当当等B2C公司的崛起，如果淘宝商城不能想办法保证商品的品质、提高服务的质量，就很难在激烈的市场竞争中保持优势了。

　　过河拆桥有违商道

　　吴：不过，如果仅用残酷的市场准则来评判此事，并不一定就是公允的。中小卖家们辛辛苦苦经营的小店，因为经营成本的突然上升而被迫关闭，这种打击可能是毁灭性的。

　　余：淘宝商城今天的市场地位，也饱含着无数中小卖家的心血，所谓“军功章里有你的一半，也有我的一半”。如果商城为了自身的发展，置中小卖家利益于不顾，不免有过河拆桥之嫌。

　　吴：所以，矛盾的激化我认为有两点：一是中小店主缺乏维权的渠道，面对强势的、掌握了店铺命门的淘宝商城，他们反抗的余地很小；二是淘宝商城在出台这样的新政时，缺乏考量，没有放水养鱼的理念。在一些人看来，这就是逐客之举，干脆来个鱼死网破算了。

　　余：至少这种“夺人饭碗”的行为，激起了公愤，才有了这样不可调和的矛盾。同时也给我们提出一个思考：有没有双赢的方式？

　　唯有协商才能两全

　　吴：我认为是有的。淘宝商城和中小店主，其实真的是鱼和水的关系，应该是一家人。如果从这个初衷出发，至少在新政颁布前，能有一个协商的机制，而不是单方面想提高就提高，想提高多少就提高多少。

　　余：重大政策变更，除了协商机制之外，还要有灵活的方法。比方说大中小店主，可以根据他们的经营情况，划分更细化的方案。保证金的金额可不可以分更多等次，支付方式是不是可以分期等等。电子商城，理论上容量是无限的，赶人之举其实最愚蠢了。再则，只有店铺能赚钱，淘宝商城也才有水喝。

　　吴：不过核心还是协商机制的建立。在政策实施的时候，中小店主也可以通过推选代表的方式，与淘宝商城对话，而不用去伤害无辜方，这是其一。其二，中小店主可以考虑更周全的方式，更多可操作的细则，来和淘宝商城讨价还价。

　　余：双方矛盾的激化，显然是无益于事情的解决。妥协是一种美德、一种智慧，最终得到的是多赢。通过强迫、强制、过激的行为，最终受伤的就是所有各方，结果得不偿失。

　　吴：所以，当前双方应该赶紧抛开谁对谁错，抛开硬碰硬的方式，回到协商的机制上来，只有这样，才可以给今后国内互联网产业经济的发展，提供借鉴，以淘宝商城的江湖地位，他们也有这个社会责任。

苏州代办服装质检报告|苏州商标注册|苏州代办公司注册|苏州代理淘宝商城商标注册|苏州商标注册加急|苏州代办进驻淘宝商城|苏州商品条码申请|苏州软件产品登记|苏州专利申请|苏州双软企业认定|苏州软件著作权登记|苏州商标代理公司|苏州代办淘宝商城入驻|苏州专利代理公司|苏州商标申请|苏州商标注册代理|苏州知识产权代理公司|苏州代理申请淘宝商城|苏州注册美国商标|苏州英国商标注册|苏州代办淘宝商城|苏州香港注册公司|苏州商标转让|苏州马德里商标注册|苏州欧盟商标注册