10月15日下午，淘宝商城在官方微博发布公告，解释其被广泛质疑的新政，否认“变相涨价”的说法，称调整不是涨价，每日销售额3000元以上即可返还技术服务费，绝大部分商家可做到；而淘宝商城的交易佣金费率在未来很长时间里面都不会再作调整。公告还称，淘宝商城两个半月前就开始与卖家沟通，希望给商家充分的准备和调整时间。

　　同一天，商务部电子商务和信息化司负责人接受采访时表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。

　　对于媒体报道中提到的5万多中小卖家围攻大卖家的说法，淘宝商城也予以否认，称参与攻击事件的真正的淘宝卖家不足1000家，“一些职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。”

　　淘宝商城提高技术服务费事件在业内引起极大关注，面对众多质疑，马云身心俱疲，又一意孤行。他在微博中说：看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？他还说，即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。

　　对马云及其团队坚定信心的决定，外界更多的是指责，这种指责挥舞着道义的大棒，将所谓稳定和确保中小企业的利益变成一种无形却是必要的义务，强加给了淘宝商城。官方也将此事提到了“稳定物价和支持小微企业”的高度。舆论和各方表态，非但没有让事情的性质越来越清晰，反而越来越混淆———原本单纯的市场行为，正在被道义化、政治化。在这种含混不清的舆论氛围中，马云及其团队被推向了背信弃义的一端，被贴上了店大欺客的标签。

　　舆论的不清晰和不理性，加大了社会做出正确选择的成本，也说明当下对诸多问题的探讨尚浮于表面，缺乏理性的共识。

　　健康的市场徘徊于自由与责任之间，没有自由缺乏活力，没有责任则会乱套。法制为市场经济提供自由和责任的边界，所以市场经济是法制经济。垄断之所以是市场经济的大敌，原因就在于垄断具有强迫性，会破坏、限制他人的自由选择，导致市场的扭曲和失衡。因此，市场中的垄断力量应当受到特殊限制，比如不能滥用市场支配地位，不能联合强制涨价等等。如果一家企业不具有垄断性质，他的市场行为是不应受限的，否则市场自由就是空谈。所以，对淘宝商城的行为，唯一具有刚性意义的考量，在于它是否涉嫌垄断，如果不构成垄断，质疑和指责都意味着一种不符合法治和市场精神的胁迫。

　　一家企业有权选择自己的生死兴衰，却不应被强迫生死兴衰。是否尊重市场，尊重客户，决定着一家企业的生死兴衰，它由企业生存和发展的内在需求决定，不应由外部所强加。现实中，人们却喜欢将其作为一种刚性义务强加给企业。这不仅是对企业自由的一种干涉，也是市场行为容易被道义化和政治化的原因。

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