昨日，马云在新闻发布会上向媒体解释淘宝商城收费新规细则。

　　淘宝商城年费风波

　　10月11日

　　淘宝商城发布2012年招商续签及规则调整公告，2012年商家交纳的保证金调整为1~15万，技术服务年费从每年6000元提高至3万元和6万元两个档次。

　　10月11日21点左右

　　因淘宝商城新规调整，8000多名淘宝中小卖家集聚YY语音平台，决定通过拍商品、给差评、拒付等手段，对淘宝商城的大店进行恶意攻击。

　　10月12日

　　“围攻”不断升级，参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块。

　　10月15日

　　商务部介入此事，要求淘宝商城积极回应中小商户合理要求。中小卖家暂停围攻行为。

　　本报杭州专电 陷入舆论风口浪尖的淘宝商城，昨日下午召开媒体恳谈会，除了对各种解读进行还原之外，阿里巴巴集团董事局主席马云表示“原则绝不退让”，并宣布阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，调整新规执行办法，保证金由阿里集团和卖家各出一半。此外，淘宝商城在网站上发布公告称，原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作，因故延期。另外，淘宝商城还对商城用户进行提醒，称将以公告形式另行通知具体开始时间。

　　据介绍，这些具体的扶持措施共有5条。首先，对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名在前90%（消费者满意评分“DSR”不低于4.6分），在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费（按月份数折算），明年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。

　　其次，为了保障商品和服务品质不变，坚守对消费者的承诺，淘宝商城将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，全部放入消费者保障基金，保证金由浙江省工商局监管，由中国银行进行资金管理。

　　第三，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

　　第四，淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持，帮助他们提升品牌，带来更高的人气和效益。“这意味着如果商家还不出这个钱，淘宝商城来还钱。但如果你的平台服务在倒数10%群体里，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。”马云说。

　　第五，支持不符合商城准入条件的小卖家转入淘宝网经营。马云表示：“一键转入的技术手段已经准备好了。淘宝网（C2C）对中小商家的支持政策很快也要出台。”

　　关于谈判

　　拒与恶意攻击者谈判 为原则不会退半步

　　得知淘宝商城昨日要举行媒体沟通会，有业内人士预计淘宝商城官方与此次对新规发泄不满的商家进行谈判、沟通，不过这个梦想昨日彻底破灭。马云说：“淘宝商城不会跟网络上恶意攻击的人谈判，我们会用正常的方式去沟通，去倾听，吸取好的东西。”

　　“阿里巴巴集团、淘宝商城为原则不会退半步，不会为压力而退。什么是原则？维护电子商务的诚信、打击假货保护知识产权、炒作信用，对此，我们绝不会退半步，但会对自己工作上面的不足、方式方法进行全面反思，总结经验。”马云说。

　　马云说，如果大家对淘宝新政有意见，去政府部门、工商行政部门、去淘宝，我们都接受，但我们不会接受他去砸别人的店。“这是我最难过的地方。”

　　马云昨日还表示，看到了商务部对整个事件的关注，在过去的一周一直是积极倾听、积极解决，来令规则更完善。“我们的主管是浙江省委省政府，浙江工商管理局，浙江省商务厅，我们也与他们做了不少沟通，我们的出发点得到了政府的认可。”

　　关于原罪

　　马云否认“过河拆桥” 一开始就在赶坏人

　　对于这次因新规而起的“网络暴行”事件，虽然很多人不支持商家表达不满的做法，但也有不少人对那些一点一滴做起来的电子商务创业者表示同情。

　　“假如一个政策出来，把很多人赶出去了，那一定是个坏政策。”马云说，根据淘宝商城测算，真正受影响的商家约2500家，同时这部分商家只要服务做得好，还是会留在淘宝商城。

　　“淘宝商城在赶出小卖家？第一天就没想过。”马云还说，淘宝网（C2C）从第一天起就强调诚信，规范诚信是任何企业都要做到的，现在淘宝网每天的打假力度并不弱，具体政策很快就要出台。

　　“假如这叫拆桥，这种桥我还会拆很多。”马云称，当年淘宝打败易趣，也不是假货取胜，而是淘宝的模式更适合中国市场。“淘宝网并不是开始的时候把好人、坏人放进来，现在把坏人赶出去，我们是从第一天就在赶坏人，不然也没有支付宝、信用体系。”阿里巴巴集团秘书长邵晓峰补充道。

　　关于雅虎

　　已备好200亿美元收购金 此次调整并非筹资

　　对于此次调整规则，社会上还有一种声音，那就是说阿里巴巴通过提高淘宝商城的收费来筹措购买雅虎的资金，甚至有人说是非法集资。

　　对此，马云无奈地说：“我有时觉得对不起同事，他们在做超越他们能力的事情。”他说，按照雅虎现在的市值，至少是200亿美金。“买雅虎的钱早就准备好了，我很想告诉你们我们是打算怎么收购雅虎的，但现在真的不能说。”马云说。

　　他昨日还向现场媒体提问：“你们知道运营淘宝一年要花多少钱？”有人回答“10亿元、数十万”，他公布答案称，一年需要支出60多亿元现金，加上20亿元固定资产，总共花出七八十亿元。马云还说，这些资金，淘宝没问银行贷过一分钱、没拿过政府一分钱。这些钱包括淘宝商城的广告费、卖软件等费用。

　　谁在攻击？

　　17管理员近半没在淘宝开店

　　是哪些人在攻击淘宝商城？此次攻击给淘宝商城造成了怎样的损失？张勇昨日通过淘宝商城后台的数据介绍，淘宝商城此前一段时间的交易额为1938万元左右，10月10日新规出台后，交易额飙升至4869万元，但支付宝的付款额从56%大幅下降到0.8%，退货率从7%升至96%

　　张勇还称，通过淘宝商城掌握的数据显示，真正参与恶意攻击的人为5599人，占到YY群人数的11%。他还说，淘宝商城已锁定YY群17位管理人员身份，近一半人在淘宝商城根本没有店铺，剩下一半则是由于售假等违过规，这里面有炒作信用、互换好评、删除差评以及专门做黑客的人。记者还了解到，截至昨日，遭遇恶意攻击的淘宝商城商家已达112家。

　　怎么规范？

　　淘宝商城态度或成风向标

　　昨日在媒体恳谈会上，马云称，中国电子商务正面临产业升级。“我认为3~5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做得很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经验。”

　　他也表示，从最新的广交会订单急剧下滑可以看到民营经济已经遭遇到这样的挑战，扩大内需和产业转型需要的不是口号，而是行动，“要行动就一定会痛。”马云称。

　　而人民日报昨日刊发的文章也指出，当前淘宝商城新规和一些中小卖家的矛盾，是当前电子商务发展出现的一个“阵痛”。而这个“转型之痛”需要理性的求解。

　　当前，电子商务年交易额超过4万亿元，占据市场支配地位的平台企业，其运作方式，包括收费模式、服务标准，会对整个行业产生举足轻重的影响。从这个角度上看，淘宝商城方面对小卖家的态度，具有行业的风向标作用。

　　卖家的合法权益理应保护，但平台企业的合法权益又该谁来保护呢？联系此前的“3Q大战”，无疑是在提醒相关部门：对于飞速发展的电子商务来说，恐怕应加快步伐，从平台企业、卖家商铺以及消费者多方利益出发，为电子商务发展建立适宜的制度法规环境；应加大力度，强化网络环境下的市场监管，维护电子商务的正常秩序，营造电子商务发展的良好环境。

　　相关

　　马云流露退休之意

　　手上写“忍”字控制脾气

　　昨日出席媒体沟通会的马云仍是一身白衣、黑裤，但却显得很疲惫。“我刚从美国回来，还在倒时差，以后跟大家的交流也会越来越少。”在位于杭州的阿里巴巴公司7楼“光明顶”会议室面对众多媒体，马云不无感慨。“这一年对我的感触挺大的，尤其上一个礼拜，颠覆了我的一些理想。我最难过的是这个礼拜，伤害你的一定是你最爱的人。”

　　“我是一个理想主义色彩很重的人，不适合做电子商务。我相信人性是善意的，但在事情发生后的那一刻，我相信人是恶意的，而且恶到不能接受，假如我做得不对，跟我孩子有什么关系，跟我同事有什么关系……”马云透露：“来之前媒体朋友问我，手上写了什么东西，我的手上写了四五个‘忍’字。是因为有朋友担心我，怕我会乱发脾气。”

　　马云告诉记者，从大学到现在，他16年来没休息过，而人的身体、精力、能力都是有限的。“做企业就要有使命和价值，否则没必要这么辛苦，讲得多了，麻烦也多，家人需要我，朋友需要我，我自己也需要自己，对家人、对朋友花的时间太少了。”马云坦言。

　　“今年已是第三次站在这里和媒体交流，第一次是打假的问题，第二次是支付宝协议的问题，这次打假，又扯出了打击小企业。”谈及年内第三次唱“太委屈”，马云昨天动情地说，在回国的飞机上看到一句歌词“伤害你最深的人往往是最爱你的人”。就在上周，马云也在微博中流露心太累，但还是要做“正确的事情，选择了就一定去做”。

苏州代办服装质检报告|苏州商标注册|苏州代办公司注册|苏州代理淘宝商城商标注册|苏州商标注册加急|苏州代办进驻淘宝商城|苏州商品条码申请|苏州软件产品登记|苏州专利申请|苏州双软企业认定|苏州软件著作权登记|苏州商标代理公司|苏州代办淘宝商城入驻|苏州专利代理公司|苏州商标申请|苏州商标注册代理|苏州知识产权代理公司|苏州代理申请淘宝商城|苏州注册美国商标|苏州英国商标注册|苏州代办淘宝商城|苏州香港注册公司|苏州商标转让|苏州马德里商标注册|苏州欧盟商标注册