马云就淘宝收费新规事件在杭州举行新闻发布会

　　淘宝遭到中小卖家围攻事件17日有了新进展，淘宝商城宣布新政策将延期执行。此外，淘宝还推出扶持政策，将掏出18亿元巨额资金，扶植商城卖家发展，让消费者获得更好的产品和服务。

　　新规延期执行，调控思路不变

　　17日，淘宝商城宣布，已在Tmall的商家新规执行点延后至明年9月30日；新商家将于2012年1月1日起执行；所有商家2012年保证金可减半。对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后 10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算)，之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。

　　淘宝商城有关人士表示，新规在10月10日出台前，曾针对商城内典型商家进行了将近三个月的意见征集。但此政策发布后，别有用心的人士对此进行了恶意解读，并纠集了不明真相的中小店家和网民，对淘宝商城进行了持续的有组织恶意攻击。据称，在该事件中的组织者多为被淘宝打击过的有不诚信记录的店家。

　　淘宝“围城”事件发生后，淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城一方面推出扶植计划支持诚信中小卖家，一方面表示“绝不向售卖假货、低质服务等行为妥协”。

　　淘宝推行新规所遇到的阻力，从一个侧面表明了这个电商巨头所面临的转型压力。派代网分析师李成东表示，淘宝商城新规调控思路不会转向，此次宣布调低服务费返还标准、将新规执行时间延后，给了中小卖家更多的缓冲时间，淘宝商城新政的焦点不是钱的问题，而是如何提升商城的品质。

　　淘宝商城将设“神秘访客”，对假货零容忍

　　随着网购的红火，网购产品质量差、服务没有保证等问题也相应而生。张勇表示，为了对从实体经济蔓延至互联网的假货问题进行系统性遏制，淘宝网进行了大规模调整，尝试从市场准入标准和运营架构上进行调整。

　　2010年6月，淘宝网分拆为淘宝商城、淘宝网和一淘网三家公司。淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井，纽约的第五大道，香港海港城”，“这个定位一直没有改变过。”

　　张勇说，淘宝商城将加大商家违规的处罚成本，对于经营假货和水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现立即清退，并扣除所有保证金。

　　此外，淘宝商城将引入“神秘访客”制度，并实行假一赔五，以促进建立良好的电子商务秩序。

　　淘宝掏18亿扶持客户

　　淘宝商城17日宣布了对商家的扶持措施。为了保障商品和服务品质不变，淘宝商城将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，即商户们只用缴纳新运营标准下保证金的一半，其余部分由淘宝商城补足。此款项全部放入消费者保障基金，由第三方负责监管，由中国银行进行资金管理。

　　同时，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。张勇表示，淘宝商城目前拥有五万多个商家，其中有一定比例为成长型的中小企业，资金压力巨大、来源单一和融资渠道不足是普遍性问题。淘宝商城这一举措将极大缓解目前中小商家的资金难问题。

　　淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持，帮助他们提升品牌，带来更高的人气和效益。

　　对于暂时不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家，在符合淘宝网规则的前提下，淘宝商城将提供技术帮助，将其淘宝商城店铺(“B店”)转为淘宝网店铺(“C店”)。这些商户在淘宝商城经营过程中所积累的信用及交易记录在C店中全部予以保留。

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